Garanties
Garantie légale de conformité
Protection offerte par la garantie légale minimale de deux ans sur des biens vendus dans l'Union européenne.
Vous pouvez faire valoir vos droits au titre de la garantie légale de conformité, par exemple si le bijou ou la montre :
- ne correspond pas à la description ;
- ne fonctionne pas comme prévu.
Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui existait au moment de la livraison et qui apparaît pendant la période de garantie légale. Dans ce cas, nous sommes tenus de vous proposer :
- une réparation gratuite ou un remplacement gratuit ;
- dans certains cas, une réduction du prix ou un remboursement intégral.
En France, la garantie légale de conformité est de deux ans à compter de la livraison, y compris pour les bijoux d'occasion (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation).
Que faire si vous recevez un article non conforme ?
- Contactez-nous dès que possible pour signaler le problème : verabijouterie@gmail.com ou 07 67 03 30 21.
- Fournissez une preuve d'achat (reçu, facture ou relevé bancaire).
Pour en savoir plus sur vos droits : europa.eu/youreurope/garanties
Garantie des vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés de la chose vendue (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Garanties commerciales
Les vendeurs et les producteurs peuvent également offrir des garanties commerciales, qui s'appliquent indépendamment de la garantie légale. Lorsqu'un produit affiche le label GARAN, celui-ci représente une garantie commerciale de durabilité offerte par le producteur, sans frais supplémentaires et couvrant l'ensemble du bien.
Droit de rétractation et retours gratuits
Pour un achat en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nos retours sont gratuits sous 30 jours.
→ Se rétracter du contrat en ligne
Détails : politique de retour et conditions générales de vente.
Vera Bijoux – 70 Rue de Paris, 94190 Villeneuve-Saint-Georges